Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával. Ha nem teljesen elégedett a rendelésével, kérjük, tekintse át az alábbi visszaküldési feltételeket.

Visszaküldési határidő

Ügyfeleink a rendelés átvételétől számított 14 napon belül kérhetik a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

• Használatlan és viseletlen
• Eredeti állapotában
• Az összes eredeti csomagolással visszaküldve
• A vásárló által okozott sérülésektől mentes

Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

• Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek
• Ajándékkártyák
• Promóciós vagy ingyenes termékek
• Használat vagy kopás jeleit mutató termékek
• Garanciában biztosított csereeszközök

Visszaküldési folyamat

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@perlitalove.com címen.
Kérjük, adja meg a következőket:

• Rendelésének számát
• A visszaküldés okát
• Fotókat, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett

Előzetes engedély nélkül küldött visszaküldéseket nem biztos, hogy elfogadjuk.

Visszaküldési szállítási költségek

Hacsak a termék nem hibás, sérült vagy téves, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Az esetlegesen felmerülő visszaküldési szállítási díjak levonásra kerülhetnek a végső visszatérítés összegéből.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel.
A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól függően eltérő lehet.

Sérült vagy téves termékek

Ha hibás, sérült vagy téves terméket kap, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül.
Kérhetünk alátámasztó fotókat a probléma felméréséhez és a megfelelő megoldás felajánlásához.

Cserék

Nem kínálunk közvetlen cserét.
Ha másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket (ha visszaküldhető), és adjon le egy új rendelést.

Rendelés lemondása

A rendelések a leadástól számított 30 percen belül mondhatók le.
Ezen idő után nem tudjuk garantálni a lemondást, mivel a feldolgozás már megkezdődhetett.

Elérhetőségek

E-mail: support@perlitalove.com
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő – péntek: 9:00 – 17:00 (CET)
Szombat – vasárnap: 10:00 – 16:00 (CET)