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Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage in Spanien und 3–7 Werktage für das übrige Europa und internationale Ziele.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Die Versandkosten werden im Checkout je nach Land berechnet, und wir bieten regelmäßig Aktionen mit kostenlosem Versand an.
Versendet ihr international?
Ja — wir liefern nach ganz Europa, in die USA, nach Großbritannien, Kanada und mehr. Die verfügbaren Länder werden im Checkout angezeigt.
Ist die Perle echt?
Ja. Die Auster ist echt und enthält eine natürlich gezüchtete echte Perle. Jede ist weltweit einzigartig.
Kann ich die Farbe der Perle auswählen?
Die Farbe ist eine Überraschung — genau darin liegt die Magie. Jede Auster ist einzigartig und ihre Perle zeigt sich erst, wenn du sie öffnest.
Garantie
Bietet ihr eine Garantie an?
Ja, jedes Perlita-Schmuckstück hat 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler.
Was deckt die Garantie ab?
Herstellungs- und Beschichtungsfehler bei normaler Nutzung. Nicht abgedeckt sind Verlust, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung.
Bestellung & Versand
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns so schnell wie möglich und wir aktualisieren die Adresse.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Schreib uns und wir kümmern uns darum.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Du kannst auch unsere Seite „Bestellung verfolgen“ nutzen.
Rücksendungen & Umtausch
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und wir führen dich durch den Prozess.
Produkt & Pflege
Hat die Auster ein Verfallsdatum?
Nein. Sie wird hermetisch versiegelt, vakuumverpackt und in einer Alkohollösung konserviert geliefert. Wir empfehlen, sie innerhalb der ersten 6 Monate zu öffnen.
Welche Materialien verwendet ihr?
Die Kette und der Käfig bestehen aus Edelstahl mit einer Beschichtung aus erstklassigem Sterlingsilber und haben eine Standardlänge von 45 cm (18 Zoll).
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Halte deinen Schmuck von Parfüm und Wasser fern, bewahre ihn in seinem Beutel auf und poliere ihn sanft mit einem weichen Tuch.