Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε ελέγξτε τις παρακάτω προϋποθέσεις επιστροφής.

Περίοδος Επιστροφής

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους.
Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι:

  • Αχρησιμοποίητα και άφορα
  • Στην αρχική τους κατάσταση
  • Επιστρεγμένα με όλη την αρχική τους συσκευασία
  • Χωρίς ζημιά που προκλήθηκε από τον πελάτη

Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

  • Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα
  • Δωροκάρτες
  • Προωθητικά ή δωρεάν προϊόντα
  • Προϊόντα που φέρουν σημάδια φθοράς ή χρήσης
  • Ανταλλακτικά προϊόντα που παρέχονται στο πλαίσιο εγγύησης

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@perlitalove.com.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα εξής:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας
  • Τον λόγο της επιστροφής
  • Φωτογραφίες, αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή λανθασμένο

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Τυχόν σχετικά έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το τελικό ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεγμένο προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας.
Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μέσω του αρχικού σας τρόπου πληρωμής.
Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες για να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση.

Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές.
Αν θέλετε ένα διαφορετικό προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό προϊόν (εφόσον είναι επιλέξιμο για επιστροφή) και κάντε μια νέα παραγγελία.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 30 λεπτών από την υποβολή τους.
Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακύρωση, καθώς η επεξεργασία ενδέχεται να έχει ήδη ξεκινήσει.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Email: support@perlitalove.com
Ώρες υποστήριξης:
Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (CET)
Σάββατο – Κυριακή: 10:00 π.μ. – 4:00 μ.μ. (CET)