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Domande Frequenti
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore. La consegna richiede 2–4 giorni lavorativi in Spagna e 3–7 giorni lavorativi per il resto d’Europa e le destinazioni internazionali.
Offrite la spedizione gratuita?
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al tuo Paese, e proponiamo regolarmente offerte con spedizione gratuita.
Spedite all’estero?
Sì — spediamo in tutta Europa, negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e non solo. I Paesi disponibili vengono mostrati al checkout.
La perla è vera?
Sì. L’ostrica è autentica e al suo interno custodisce una vera perla coltivata naturalmente. Ognuna è unica al mondo.
Posso scegliere il colore della perla?
Il colore è una sorpresa — è proprio lì che sta la magia. Ogni ostrica è unica e la sua perla si rivela solo quando la apri.
Garanzia
Offrite una garanzia?
Sì, ogni gioiello Perlita include una garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione.
Cosa copre la garanzia?
Difetti di fabbricazione e di placcatura in condizioni di uso normale. Non copre smarrimento, uso improprio o normale usura.
Ordini & Spedizioni
Posso cambiare indirizzo dopo aver ordinato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e aggiorneremo l’indirizzo.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Scrivici e ce ne occuperemo noi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi anche usare la nostra pagina Traccia il tuo ordine.
Resi & Cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Come richiedo un reso?
Contattaci con il numero del tuo ordine e ti guideremo passo dopo passo.
Prodotto & Cura
L’ostrica ha una scadenza?
No. Arriva sigillata ermeticamente, confezionata sottovuoto e conservata in una soluzione alcolica. Consigliamo di aprirla entro i primi 6 mesi.
Quali materiali utilizzate?
La catenina e la gabbietta sono in acciaio inossidabile placcato in argento sterling di prima qualità, con una lunghezza standard di 45 cm (18 pollici).
Come mi prendo cura del mio gioiello?
Tienilo lontano da profumi e acqua, conservalo nel suo sacchetto e lucidalo delicatamente con un panno morbido.