Informativa sui rimborsi

Politica di Reso & Rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a consultare le condizioni di reso qui sotto.

Periodo di Reso

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del proprio ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• Non utilizzati e non indossati
• Nelle loro condizioni originali
• Restituiti con tutta la confezione originale
• Privi di danni causati dal cliente

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Carte regalo
• Articoli promozionali o omaggio
• Prodotti che mostrano segni di usura o utilizzo
• Articoli sostitutivi forniti in garanzia

Processo di Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@perlitalove.com.
Includi le seguenti informazioni:

• Il tuo numero d'ordine
• Il motivo del reso
• Foto, se l'articolo è arrivato danneggiato o errato

I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

Costi di Spedizione per il Reso

Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Eventuali costi di spedizione applicabili per il reso potranno essere detratti dall'importo finale del rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il tuo metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Articoli Danneggiati o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Potremmo richiederti delle foto di supporto per valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

Cambi

Non offriamo cambi diretti.
Se desideri un articolo diverso, restituisci il prodotto originale (se idoneo al reso) ed effettua un nuovo ordine.

Cancellazione degli Ordini

Gli ordini possono essere cancellati entro 30 minuti dall'effettuazione.
Trascorso questo tempo, non possiamo garantire la cancellazione, poiché l'elaborazione potrebbe essere già iniziata.

Informazioni di Contatto

Email: support@perlitalove.com
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CET)
Sabato – Domenica: 10:00 – 16:00 (CET)