Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, zapoznaj się z poniższymi warunkami zwrotu.
Okres zwrotu
Klienci mogą poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- Nieużywany i nienoszony
- W oryginalnym stanie
- Zwrócony wraz z całym oryginalnym opakowaniem
- Wolny od uszkodzeń spowodowanych przez klienta
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do zwrotu:
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
- Karty podarunkowe
- Produkty promocyjne lub gratisowe
- Produkty noszące ślady zużycia lub użytkowania
- Produkty zamienne dostarczone w ramach gwarancji
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi pod adresem support@perlitalove.com.
Podaj następujące informacje:
- Numer Twojego zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcia, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
Koszty wysyłki zwrotnej
O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Wszelkie mające zastosowanie opłaty za wysyłkę zwrotną mogą zostać odliczone od ostatecznej kwoty zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przekazane przy użyciu Twojej pierwotnej metody płatności.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Uszkodzone lub niezgodne produkty
Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
Możemy poprosić o zdjęcia potwierdzające, aby ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć oryginalny produkt (jeśli kwalifikuje się do zwrotu) i złóż nowe zamówienie.
Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować w ciągu 30 minut od ich złożenia.
Po upływie tego czasu nie możemy zagwarantować anulowania, ponieważ realizacja mogła już się rozpocząć.
Dane kontaktowe
E-mail: support@perlitalove.com
Godziny obsługi:
Poniedziałek – piątek: 9:00 – 17:00 (CET)
Sobota – niedziela: 10:00 – 16:00 (CET)