Shipping policy

Politika dostave

Ova Politika dostave objašnjava kako se porudžbine obrađuju, šalju i isporučuju u kompaniji Perlita Love.

1. Vreme obrade porudžbine

Sve porudžbine se obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde plaćanja.
Porudžbine se ne šalju niti isporučuju vikendom ili državnim praznicima.
U periodima velikog broja porudžbina, obrada može biti neznatno usporena. Ako se to dogodi, kupci će biti obavešteni.

2. Vreme isporuke

Procenjeno vreme isporuke varira u zavisnosti od destinacije:

Imajte na umu da su vremena isporuke procenjena i mogu varirati zbog carinskih procedura ili kašnjenja prevoznika.

3. Troškovi dostave

Troškovi dostave (ako se primenjuju) izračunavaju se prilikom plaćanja na osnovu destinacije i vrednosti porudžbine.
Povremeno možemo ponuditi promocije besplatne dostave, koje će biti jasno prikazane na našem sajtu.

4. Praćenje porudžbine

Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete potvrdni email sa brojem za praćenje.
Informacije za praćenje mogu potrajati 24–48 sati da postanu aktivne.

5. Carina & uvozne dažbine

Međunarodne porudžbine mogu podlegati carinskim taksama, porezima ili uvoznim dažbinama koje primenjuje zemlja odredišta.
Ovi troškovi su odgovornost kupca i nisu uključeni u cenu proizvoda ili troškove dostave.

6. Problemi sa isporukom

Ako je vaša porudžbina kasni, izgubljena ili označena kao isporučena, a niste je primili:

• Prvo proverite kod svojih komšija ili u lokalnoj pošti.
• Sačekajte do 48 sati nakon statusa "isporučeno" za konačnu potvrdu.
• Kontaktirajte naš tim za podršku ako se problem nastavi.

7. Netačna adresa

Odgovornost kupca je da obezbedi tačne podatke za dostavu.
Nismo odgovorni za porudžbine izgubljene ili odložene zbog netačnih ili nepotpunih adresa.
Ako je porudžbina vraćena zbog netačne adrese, troškovi ponovnog slanja biće naplaćeni kupcu.

8. Izmene i otkazivanje porudžbine

Porudžbine se mogu izmeniti ili otkazati samo u roku od 30 minuta od trenutka kada su napravljene.
Nakon ovog vremena, porudžbina se već obrađuje i otkazivanje se ne može garantovati.

9. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o dostavi, kontaktirajte nas:

Email: support@perlitalove.com
Radno vreme podrške:
Ponedeljak – petak: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
Subota – nedelja: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)